Estándares Técnicos de Hardware

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Cámara Digital - Válido a partir del 15 de abril de 2015

Características que debe cumplir la garantía:
1. El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a esta garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones de la dependencia.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será de 24 horas máximo. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo igual al adquirido.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Escáner - Válido a partir del 15 de abril de 2015                                                                                                                                                                                                                                      

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2018

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

GARANTÍA
Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos (sólo se considera consumible el cartucho o bote de tinta).
Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

• Escrito del aval de los fabricantes de que serán solidarios, en la parte que les corresponda, para cumplir con el abastecimiento de los bienes en las condiciones, características y especificaciones, garantía y el buen funcionamiento de los equipos que fueron requeridos por la convocante
• Carta del fabricante que certifique que el stock de refacciones de los equipos ofertados, es de cuando menos 3 años
• Carta del fabricante que acredite al proveedor como distribuidor autorizado
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados
• Carta en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio y refacciones para el mantenimiento de los bienes objeto de la Licitación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su recepción formal por la convocante.
• Los bienes informáticos a suministrar, deberán contar con: la ficha técnica para cada concepto de compra y los manuales, instructivos, catálogos, y/o folletos en idioma español. los que sean necesarios para el conocimiento y óptimo uso, aprovechamiento, operación y funcionamiento de los mismos.
• Presentar folletos y/o información bajada de Internet donde aparezcan las especificaciones ofertadas; para el segundo caso, proporcionar el URL para verificación. en caso de que alguna especificación no aparezca en dicha documentación, deberá anexar carta del fabricante, firmada bajo protesta de decir verdad, donde incluya la o las especificaciones faltantes.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Impresora Láser (Monocromática/Color) p/ Grupos Pequeños de Impresión

• Grupos de trabajo pequeños
• Certificación Energy Star ® Ya sea a través de las especificaciones o carta bajo protesta de decir verdad por parte del fabricante).

Garantía de 3 en sitio mínimo, en todas sus partes.

Consumibles de Kits iniciales:

• Monocromática: Debe incluir adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, cartucho(s) de tóner para 4,000 impresiones mínimo.
• Color: Debe incluir adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, cartucho(s) de tóner para 4,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las características técnicas del equipo, se debe proporcionar una lista con los rendimientos y el precio de los consumibles del equipo, para su evaluación en los costos de operación.

Grupos de Volumen Bajo de Impresión

Grupos de trabajo recomendado de 2 a 10 equipos

• Certificación Energy Star ®  (Ya sea a través de las especificaciones o carta bajo protesta de decir verdad por parte del fabricante).
• Garantía de 3 en sitio mínimo, en todas sus partes.

Consumibles de Kits iniciales:

• Monocromática: Debe incluir adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner para 9,000 impresiones mínimo.
• Color: Debe incluir adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner para 7,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las características técnicas del equipo, se debe proporcionar una lista con los rendimientos y el precio de los consumibles del equipo, para su evaluación en los costos de operación.

Grupos de Volumen Medio de Impresión                                                                                                                                                                                 

Grupo de trabajo recomendado de 8 a 15 equipos.

• Certificación Energy Star ®  (Ya sea a través de  las especificaciones o carta bajo protesta de decir verdad por parte del  fabricante).
• Garantía de 3 en sitio mínimo, en todas sus partes.

Consumibles Kits iniciales :

• Monocromática: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 10,000 impresiones mínimo.
• Color: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 10,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las  características técnicas  del equipo, se debe proporcionar una lista con los  rendimientos y el  precio de los consumibles del equipo, para su evaluación en  los costos  de operación.

Grupos de Volumen Alto de Impresión.                                                                                                                                                                                    

Grupo de trabajo recomendado de 10 a 20 equipos

• Certificación Energy Star ®  (Ya sea a través de  las especificaciones o carta bajo protesta de decir verdad por parte del  fabricante).
• Garantía de 3 mínimo en sitio, en todas sus partes.

Consumibles Kits iniciales.

• Monocromática: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 20,000 impresiones mínimo.
• Color: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 20,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las  características técnicas  del equipo, se debe proporcionar una lista con los  rendimientos y el  precio de los consumibles del equipo, para su evaluación en  los costos  de operación.

CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
Todos los equipos deben ser administrables   remotamente y todos deben tener un sistema de control y administración.

MANUALES
Manual del Usuario del equipo para instalación,  configuración y operación, en medio electrónico en español.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS EN EL PROCEDIMIENTO DE  ADQUISICIÓN
Carta del fabricante donde se proporcione una lista  con los rendimientos y el  precio de los consumibles del equipo, para su  evaluación en los costos de  operación.

• Carta del fabricante  donde se especifique marca y modelo o submodelo,  así como las direcciones en su  sitio de Internet para la corroboración  de todas las características  presentadas en la oferta técnica.
• Servicio de soporte  técnico telefónico del fabricante  (proporcionar número telefónico, sí es de  larga distancia, éste deberá  ser gratuito). WEB de acceso público, no Intranet  del fabricante, que  permita consultar los manuales técnicos y de usuario, así  como de los  componentes que la integran (marca y modelo). Deberán estar  disponibles  para su descarga, los drivers, utilerías y la herramienta de   administración.
• El sitio  WEB de  soporte técnico debe incluir la actualización de nuevas versiones de drivers.
• El proveedor deberá  presentar una lista con las  direcciones de Internet donde se localizan todos  estos requerimientos.  La página de descarga deberá ser de propiedad del  fabricante con  dominio registrado a su nombre.
• Carta de respaldo del  fabricante al distribuidor donde el primero  manifiesta su conformidad con el  tiempo de entrega, la garantía y el  buen funcionamiento de los equipos
• Carta bajo protesta  de decir verdad, donde el licitante se compromete a cumplir los compromisos  adquiridos.
• Carta del fabricante  donde garantice la existencia de refacciones por  lo menos durante los  siguientes cinco años a partir de la fecha de  facturación.
• Carta del fabricante  que acredite al proveedor como distribuidor autorizado, certificado y/o  exclusivo.
• Carta del fabricante  en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados.
• Carta del fabricante  en la cual se garantice que todos los componentes son homologados por él, e  instaladas desde fábrica.
• Carta del fabricante  en la que se manifieste bajo protesta de decir  verdad que cuentan con la  infraestructura técnica y de servicio; así  como la existencia de refacciones  para el mantenimiento de los bienes  objeto de la Licitación, por cuando menos 5  años posteriores a la fecha  de su recepción formal.
• Los bienes  informáticos a suministrar, deberán contar  con: la ficha técnica para cada  concepto de compra y los manuales,  instructivos, catálogos, y/o folletos en  idioma español. Los que sean  necesarios para el conocimiento y uso,  aprovechamiento, operación y  funcionamiento de los mismos.
• El licitante ganador  ganador deberá entregar de forma electrónica y en papel, archivos con la  relación de números de serie.
• El proveedor deberá  presenta copia de  las certificaciones y/o normas de Calidad ISO 9001:2000  mínimo ó NMX  Equiparable y NOM vigentes.
• Carta bajo protesta  de decir verdad  donde se presentan los catálogos y/o folletos donde se especifiquen  las  características ofertadas. Deberán ser en español o inglés; para el  segundo  caso, deberán estar acompañadas de su traducción en caso de que  así se  requiera. Se aceptará la información proveniente de Internet  siempre y cuando  se especifique la dirección electrónica (URL) para su  comprobación. En caso de  que alguna característica no aparezca en los  medios mencionados, se aceptará  carta firmada por el fabricante,  acompañada de poder notarial con copia de  identificación oficial, donde  manifieste bajo protesta de decir verdad que el  modelo ofertado cumple  con dicha característica (en el cuerpo de la carta  deberá expresarse  con detalle la o las características faltantes).
• Se requiere muestra  con la  configuración solicitada para efectuar inspección física (Solo en caso   de que lo requiera así la dependencia).

GARANTÍA POR PARTE DEL FABRICANTE 
Garantía de 3 años en sitio en todas sus partes.

Características que deberá cubrir: 

• El proveedor se compromete a dar cumplimiento a esta garantía.
• El servicio se prestará  en las instalaciones de la dependencia.
• El tiempo de atención  será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de  reparación será next  business day o siguiente día laboral. Sí excede este  lapso, el  proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras  se  soluciona el problema.
• Sí la reparación  excede de 30 días  naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo  igual al  adquirido, mínimo con las características solicitadas.
• El proveedor deberá  entregar un documento en el que el fabricante certifique la configuración del  equipo.

SE  RECOMIENDA QUE EL FABRICANTE TENGA UN SISTEMA DE RECOLECCION Y   DISPOSICIÓN DE LOS CARTUCHOS VACIOS PARA SU RECICLAJE ECOLOGICO, SIN  NINGUN  CARGO ADICIONAL PARA LAS DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO DEL DISTRITO  FEDERAL.

Laptop

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2018

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.
• Que el equipo cuente con las Normas y certificaciones requeridas:
  • NOM-019-SCFI-1998: Seguridad de Equipo de Procesamiento De Datos (Requerida)
  • Energy Star® 6.1 compliant
  • EPEAT® Gold qualified internacional o México

EL EQUIPO DEBE DE INCLUIR UNA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO Y ADMINISTRACIÓN PROPIETARIA CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

Propietaria del fabricante o con derechos reservados para el fabricante (especificar el nombre registrado).

Con seguridad de acceso y permisos independientes de la seguridad del sistema operativo.

Que permita el diagnóstico y la administración remota de los recursos, teniendo acceso por medio de una interfaz Web a:

1. Tipo y velocidad del procesador.
2. Número de slots de memoria ocupados.
3. Número de serie del CPU.
4. Modelo del disco duro y número de serie.
5. Encendido y apagado remoto del equipo.
6. Versión y actualización del BIOS.
7. Habilitar / deshabilitar el arranque desde USB,CD-ROM y disco duro.
8. Habilitar / deshabilitar los puertos.
9. Que permita cambiar el password de configuración del BIOS de manera remota o programa.
10. Que permita encendido y apagado remoto vía red.

SOFTWARE PREINSTALADO

Microsoft Windows 10 Pro en Español (64 bits)

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación, en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad donde se especifique marca y modelo de la computadora y se certifique la configuración del equipo.
• Carta del proveedor en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que los equipos que ofertará son nuevos, no armados, no re-manufacturados y de reciente generación, especificando la fecha de inicio de comercialización del equipo.
• Carta bajo protesta de decir verdad, donde el licitante se compromete a cumplir con los compromisos adquiridos.
• Carta del fabricante que acredite al proveedor como distribuidor autorizado, certificado y/o exclusivo.
• Carta del licitante, bajo protesta de decir verdad en la que relacione los centros de servicio autorizados por el fabricante.
• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad en la cual se garantice que la unidad de DVD ROM (solo cuando se solicite), lector de tarjetas, memoria, disco duro y tarjeta de red son homologadas por él e instalados desde fábrica.
• Carta del fabricante en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica y de servicio; así como la existencia de refacciones para el mantenimiento de los bienes objeto de la adquisición, por cuando menos 3 años posteriores a la fecha de su recepción formal (vida útil).
• El proveedor ganador deberá entregar de forma electrónica y en papel, archivos con la relación de números de serie de CPU, monitor, mouse y teclado.
• Declaración del consumo de energía del equipo encendido y apagado.
• Se requiere la muestra con la configuración solicitada para efectuar inspección física sólo si lo solicita el ente requirente.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de maro de 2018

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.
• Que el equipo cuente con las Normas y certificaciones requeridas:
  • NOM-019-SCFI-1998: Seguridad de Equipo de Procesamiento De Datos (Requerida)
  • Energy Star®
  • EPEAT® Gold o Silver o Bronze

Declaración del consumo de energía del equipo encendido y apagado.

EL EQUIPO DEBE INCLUIR UNA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO Y ADMINISTRACIÓN PROPIETARIA CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS SUGERIDAS:

Propietaria del fabricante o con derechos reservados para el fabricante (especificar el nombre registrado).

Con seguridad de acceso y permisos independientes de la seguridad del sistema operativo.

Que permita el diagnóstico y la administración remota de los recursos, teniendo acceso por medio de una interfaz Web a:

Tipo y velocidad del procesador.

1. Número de slots de memoria ocupados.
2. Número de serie del CPU.
3. Modelo del disco duro y número de serie.
4. Encendido y apagado remoto del equipo.
5. Versión y actualización del BIOS.
6. Habilitar / deshabilitar el arranque desde USB,CD-ROM y disco duro.
7. Habilitar / deshabilitar los puertos.
8. Que permita cambiar el password de configuración del BIOS de manera remota o programa.
9. Que permita encendido y apagado remoto vía red.

SOFTWARE PREINSTALADO

Microsoft Windows 10 Pro en Español (64 bits)

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación en medio

electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

• El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
• El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

Requerimientos de servicio:

• El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
• Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
• Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad donde se especifique marca y modelo de la computadora y se certifique la configuración del equipo.
• Carta del proveedor en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que los equipos que ofertará son nuevos, no armados, no re-manufacturados y de reciente generación, especificando la fecha de inicio de comercialización del equipo.
• Carta bajo protesta de decir verdad, donde el licitante se compromete a cumplir con los compromisos adquiridos.
• Carta del fabricante que acredite al proveedor como distribuidor autorizado, certificado y/o exclusivo.
• Carta del licitante, bajo protesta de decir verdad en la que se relacionen los centros de servicio autorizados por el fabricante.
• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad en la cual se garantice que la unidad de DVD ROM, lector de tarjetas, memoria, disco duro y tarjeta de red son homologadas por él e instalados desde fábrica.
• Carta del fabricante en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica y de servicio; así como la existencia de refacciones para elmantenimiento de los bienes objeto de la adquisición, por cuando menos 3 años posteriores a la fecha de su recepción formal (vida útil).
• El proveedor ganador deberá entregar de forma electrónica, archivos con la relación de números de serie de CPU, monitor, mouse y teclado.
• Se requiere la muestra con la configuración solicitada para efectuar inspección física sólo si lo solicita el ente requirente.

Estatus: Vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Plotter - Válido a partir del 15 de  abril de 2015                                                                                                                                     

Estatus: Vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Tablet de oficina - Válido a partir del 1 julio 2015                                                                              

SOFTWARE PREINSTALADO                      

Sistema operativo especificado de acuerdo al numeral 5 de las  características técnicas.

MANUALES              

• Manual del Usuario del equipo para instalación, configuración y  operación, en medio electrónico en español
• Manual de instalación, en medio electrónico en español  (Especificar, de  acuerdo a las necesidades de la dependencia, ente,  órgano desconcentrado o  delegación)

GARANTÍA    

Un año de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los  elementos descritos.

Características que deberá cubrir:                      

1. El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento  a esta garantía
2. El Licitante deberá presentar escrito   especificando el procedimiento de recepción de reportes y atención de  fallas de  los equipos en garantía  indicando una línea telefónica del  fabricante o  centro de atención telefónica certificado o aprobado por  el fabricante sin  costo de llamada para el usuario, correo electrónico,  días y horarios de  atención

ACTUALIZACIONES

1. El fabricante del sistema operativo de  la Tablet debe proporcionar una cuenta donde se puedan realizar  las descargas de actualizaciones, así como una tienda electrónica donde pueda bajar nuevas aplicaciones
2. El sitio de descarga debe ser de propiedad del fabricante con dominio registrado a su mismo nombre
3. Se debe presentar una lista con las direcciones de Internet donde se localizan todos estos requerimientos

SOPORTE TÉCNICO

1. Servicio de soporte técnico telefónico del   fabricante (proporcionar número telefónico, si es de larga distancia,  éste  deberá ser gratuito). 
2. WEB de acceso público, no Intranet del   fabricante, que permita consultar los manuales técnicos y de usuario,  así como  de los componentes que integran (marca y modelo) de la  computadora ofertada. 
3. Deberán estar disponibles para su descarga,  los  drivers, utilerías, programa para la actualización del equipo  ofertado y la  herramienta de administración. 
4. La página de descarga deberá ser de propiedad  del fabricante con dominio registrado a su mismo nombre. 
5. Se debe presentar una lista con las direcciones  de Internet donde se localizan todos estos requerimientos. 

Estatus: Vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Unidad de Respaldo tipo 1 (AIT) - Válido a partir del 18 de Junio de 2012                                                                               

COMPROMISOS QUE DEBERÁ CUBRIR EL PROVEEDOR ADJUDICADO.

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a la garantía establecida.
• Los reportes de servicio se atenderán en las instalaciones del Área Requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo de dos horas en días hábiles.
• El tiempo de reparación será de 24 horas  máximo. Si excede de este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo  de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Si la reparación excede de 30  días  naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo de las mismas  especificaciones técnicas que el dañado.

DOCUMENTOS QUE DEBERÁ PRESENTAR EL PROVEEDOR ADJUDICADO

• Carta de Obligado Solidario por parte del  Fabricante del equipo, para cumplir con el abastecimiento del mismo en  las condiciones,  características y especificaciones, garantía que sean  requeridas por el Área Requirente.
• Carta del fabricante que certifique que el stock de refacciones de los equipos ofertados, es de cuando menos 5 años.
• Carta del fabricante que acredite al proveedor adjudicado como distribuidor autorizado del equipo.
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados.
• Carta en la que se manifieste el grado de  integración nacional del equipo solicitado en las Bases del proceso de  adjudicación correspondiente por el Área Requirente.
• Carta en la que se manifieste bajo protesta  de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio y  refacciones para el mantenimiento de los equipos objeto del proceso de  adjudicación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su  recepción formal por el área requirente.
• Los equipos suministrados, deberán contar  con la ficha técnica, los manuales, instructivos, catálogos, y/o  folletos en idioma español que sean necesarios para el conocimiento y  óptimo uso, aprovechamiento, operación y funcionamiento de los mismos.
• Para el proceso de adjudicación, se podrán  presentar folletos y/o información bajada de Internet donde aparezcan  las especificaciones ofertadas proporcionando la URL para verificación.  En caso de que alguna especificación no aparezca en la documentación  impresa y electrónica se deberá anexar carta del fabricante, firmada  bajo protesta de decir verdad, donde incluya la o las especificaciones  técnicas faltantes.

Estatus: Vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Unidad de Respaldo tipo 2 (SDLT) - Válido a partir del 18 de Junio de 2012

COMPROMISOS QUE DEBERÁ CUBRIR EL PROVEEDOR ADJUDICADO.

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a la garantía establecida.
• Los reportes de servicio se atenderán en las instalaciones del Área Requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo de dos horas en días hábiles.
• El tiempo de reparación será de 24 horas  máximo. Si excede de este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo  de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Si la reparación excede de 30  días  naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo de las mismas  especificaciones técnicas que el dañado.

DOCUMENTOS QUE DEBERÁ PRESENTAR EL PROVEEDOR ADJUDICADO

• Carta de Obligado Solidario por parte del  Fabricante del equipo, para cumplir con el abastecimiento del mismo en  las condiciones,  características y especificaciones, garantía que sean  requeridas por el Área Requirente.
• Carta del fabricante que certifique que el stock de refacciones de los equipos ofertados, es de cuando menos 5 años.
• Carta del fabricante que acredite al proveedor adjudicado como distribuidor autorizado del equipo.
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados.
• Carta en la que se manifieste el grado de  integración nacional del equipo solicitado en las Bases del proceso de  adjudicación correspondiente por el Área Requirente.
• Carta en la que se manifieste bajo protesta  de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio y  refacciones para el mantenimiento de los equipos objeto del proceso de  adjudicación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su  recepción formal por el área requirente.
• Los equipos suministrados, deberán contar  con la ficha técnica, los manuales, instructivos, catálogos, y/o  folletos en idioma español que sean necesarios para el conocimiento y  óptimo uso, aprovechamiento, operación y funcionamiento de los mismos.
• Para el proceso de adjudicación, se podrán  presentar folletos y/o información bajada de Internet donde aparezcan  las especificaciones ofertadas proporcionando la URL para verificación.  En caso de que alguna especificación no aparezca en la documentación  impresa y electrónica se deberá anexar carta del fabricante, firmada  bajo protesta de decir verdad, donde incluya la o las especificaciones  técnicas faltantes.

Estatus: Vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Unidad de Respaldo tipo 3 (LTO) - Válido a partir del 1 de Julio de 2015                                                             

COMPROMISOS QUE DEBERÁ CUBRIR EL PROVEEDOR ADJUDICADO.

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento  a la garantía establecida. 
• Los reportes de servicio se atenderán en las  instalaciones del Área Requirente. 
• El tiempo de atención será, como máximo de dos  horas en días hábiles. 
• El tiempo de reparación será de 24 horas  máximo.  Si excede de este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo  de respaldo  equivalente mientras se soluciona el problema. 
• Si la reparación excede de 30  días  naturales, el proveedor entregará  a cambio un equipo nuevo de las  mismas especificaciones técnicas que el dañado.

DOCUMENTOS QUE DEBERÁ PRESENTAR EL PROVEEDOR ADJUDICADO                      

• Carta de Obligado Solidario por parte del   Fabricante del equipo, para cumplir con el abastecimiento del mismo en  las  condiciones,  características y especificaciones, garantía que sean   requeridas por el Área Requirente. 
• Carta del fabricante que certifique que el stock  de refacciones de los equipos ofertados, es de cuando menos 5 años. 
• Carta del fabricante que acredite al proveedor  adjudicado como distribuidor autorizado del equipo. 
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus  centros de servicio autorizados. 
• Carta en la que se manifieste el grado de   integración nacional del equipo solicitado en las Bases del proceso de   adjudicación correspondiente por el Área Requirente. 
• Carta en la que se manifieste bajo protesta  de  decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio  y  refacciones para el mantenimiento de los equipos objeto del proceso  de  adjudicación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su  recepción  formal por el área requirente. 
• Los equipos suministrados, deberán contar  con la  ficha técnica, los manuales, instructivos, catálogos, y/o  folletos en idioma  español que sean necesarios para el conocimiento y  óptimo uso, aprovechamiento,  operación y funcionamiento de los mismos. 
• Para el proceso de adjudicación, se podrán  presentar folletos y/o  información bajada de Internet donde aparezcan  las especificaciones ofertadas  proporcionando la URL para verificación.  En caso de que alguna especificación  no aparezca en la documentación  impresa y electrónica se deberá anexar carta  del fabricante, firmada  bajo protesta de decir verdad, donde incluya la o las  especificaciones  técnicas faltantes.

Estatus: Vigente
Categoría: Estándares Técnicos de Hardware
Válido a partir del 31 de marzo de 2018
Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.                                                                                                                                                                                  

GARANTÍA
Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.
Características que deberá cubrir:

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a la garantía establecida.
• Los reportes de servicio se atenderán en las instalaciones del Área requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo de dos horas en días hábiles.
• El tiempo de reparación será de 24 horas máximo. Si excede de este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Si la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo de las mismas especificaciones técnicas que el dañado
  

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

• El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
• Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
• Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

• Carta de Obligado Solidario por parte del fabricante del equipo, para cumplir con el abastecimiento del mismo en las condiciones, características y especificaciones, garantía que sean requeridas por el Área requirente.
• Carta del fabricante que certifique que el stock de refacciones de los equipos ofertados, es de cuando menos 5 años.
• Carta del fabricante que acredite al proveedor adjudicado como distribuidor autorizado del equipo.
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados.
• Carta en la que se manifieste el grado de integración nacional del equipo solicitado en las Bases del proceso de adjudicación correspondiente por el Área Requirente.
• Carta en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio y refacciones para el mantenimiento de los equipos objeto del proceso de adjudicación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su recepción formal por el área requirente.
• Los equipos suministrados, deberán contar con la ficha técnica, los manuales, instructivos, catálogos, y/o folletos en idioma español que sean necesarios para el conocimiento y óptimo uso, aprovechamiento, operación y funcionamiento de los mismos.
• Para el proceso de adjudicación, se podrán presentar folletos y/o información bajada de Internet donde aparezcan las especificaciones ofertadas proporcionando la URL para verificación. En caso de que alguna especificación no aparezca en la documentación impresa y electrónica se deberá anexar carta del fabricante, firmada bajo protesta de decir verdad, donde incluya la o las especificaciones técnicas faltantes.

CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
Software de administración de la misma marca y registrado (especificar el nombre del software de administración registrado) por el fabricante del equipo ofertado (desarrollo propio), con seguridad de acceso y permisos, independientes de la seguridad del sistema operativo, que permita la administración remota de los recursos, teniendo acceso por medio de una interfaz Web a: tipo y velocidad del procesador, número de slots de memoria ocupados, número de serie del CPU, modelo del disco duro y número de serie, modelo de la tarjeta de vídeo, modelo del monitor, encendido y apagado remoto del equipo, versión y actualización del BIOS, habilitar / deshabilitar el arranque desde USB, CD-ROM y disco duro, habilitar / deshabilitar los puertos, permita cambiar el password de configuración del BIOS de manera remota o programa propietario de la misma marca del equipo.
Software de operación instalado con soporte de encendido remoto vía red.

SOFTWARE PREINSTALADO
La dependencia debe especificar el sistema operativo de acuerdo a los estándares del GDF (Cuando lo requiera).

Software de configuración (drivers), recuperación y operación, en DVD o en partición oculta; deberá contar con la herramienta necesaria para poder crear discos de restauración si es que estos no están incluidos en el equipo.

MANUALES
Manual del Usuario del equipo para instalación, configuración y operación, en medio electrónico en español.
Manual media de instalación, en medio electrónico en español.
Licencia para sistema operativo.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN

• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad donde se especifique marca y modelo o submodelo de la computadora y sus componentes, así como las direcciones en su sitio de Internet para la corroboración de todas las características presentadas en la oferta técnica.
• Carta del proveedor en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que los equipos que ofertará son nuevos, no armados, no re-manufacturados y de reciente generación.
• Carta obligado solidario del fabricante al distribuidor donde el primero manifiesta su conformidad con el tiempo de entrega, la garantía y el buen funcionamiento de los equipos, así como de los compromisos adquiridos por su distribuidor.
• Carta del fabricante que acredite al proveedor como distribuidor autorizado, certificado y/o exclusivo.
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados.
• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad en la cual se garantice que la unidad de DVD ROM, lector de tarjetas, memorias, disco duro, tarjeta de red y tarjeta de vídeo son homologadas por él, e instaladas desde fábrica.
• Carta del fabricante en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica y de servicio; así como la existencia de refacciones para el mantenimiento de los bienes objeto de la Licitación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su recepción formal (vida útil).

Servicio de soporte técnico telefónico del fabricante (proporcionar número telefónico, sí es de larga distancia, éste deberá ser gratuito). WEB de acceso público, no Intranet del fabricante, que permita consultar los manuales técnicos y de usuario, así como de los componentes que integran (marca y modelo) de la computadora ofertada. Deberán estar disponibles para su descarga, los drivers, utilerías, programa para la actualización del BIOS de la computadora ofertada y la herramienta de administración. El sitio WEB de soporte técnico deberá contar con servicio automático de notificación temprana de actualización de nuevas versiones de drivers de la computadora ofertada (vía correo electrónico). El proveedor deberá presentar una lista con las direcciones de Internet donde se localizan todos estos requerimientos. La página de descarga deberá ser de propiedad del fabricante con dominio registrado a su mismo nombre.
Motherboard, gabinete, monitor, teclado y mouse misma marca del equipo.
Los bienes informáticos a suministrar, deberán contar con: la ficha técnica para cada concepto de compra y los manuales, instructivos, catálogos, y/o folletos en idioma español. Los que sean necesarios para el conocimiento y óptimo uso, aprovechamiento, operación y funcionamiento de los mismos.
El proveedor ganador deberá entregar de forma electrónica y en papel, archivos con la relación de números de serie de CPU, monitor, mouse y teclado.
Estándares de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX Equiparable y NOM vigentes.
Presentación de catálogos y/o folletos donde se especifiquen las características ofertadas. Deberán ser en español o inglés; para el segundo caso, deberán estar acompañadas de su traducción. En caso de que alguna característica no aparezca en los medios mencionados, se aceptará carta firmada por el fabricante, acompañada de poder notarial con copia de identificación oficial, donde manifieste bajo protesta de decir verdad que el modelo ofertado cumple con dicha característica (en el cuerpo de la carta deberá expresarse con detalle la o las características faltantes).

GARANTÍA
3 años de garantía de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a esta garantía.

El servicio se prestará en las instalaciones de la dependencia.

• El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de reparación será next business day/día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo igual al adquirido, con las características solicitadas u otro equipo mayor al solicitado.
• El proveedor deberá entregar un documento en el que el fabricante certifique la configuración del equipo.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2018

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos (sólo se considera consumible el cartucho o bote de tinta).

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

• Se recomienda que el fabricante tenga un sistema de recolección y disposición de los cartuchos vacíos para su reciclaje ecológico.
• Escrito del aval de los fabricantes de que serán solidarios, en la parte que les corresponda, para cumplir con el abastecimiento de los bienes en las condiciones, características y especificaciones, garantía y el buen funcionamiento de los equipos que fueron requeridos por la convocante
• Carta del fabricante que certifique que el stock de refacciones de los equipos ofertados, es de cuando menos 3 años
• Carta del fabricante que acredite al proveedor como distribuidor autorizado
• Carta del fabricante en la que se relacionen sus centros de servicio autorizados
• Carta en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio y refacciones para el mantenimiento de los bienes objeto de la Licitación, por cuando menos 5 años posteriores a la fecha de su recepción formal por la convocante
• Los bienes informáticos a suministrar, deberán contar con: la ficha técnica para cada concepto de compra y los manuales, instructivos, catálogos, y/o folletos en idioma español.los que sean necesarios para el conocimiento y óptimo uso, aprovechamiento, operación y funcionamiento de los mismos
• Presentar folletos y/o información bajada de Internet donde aparezcan las especificaciones ofertadas; para el segundo caso, proporcionar el URL para verificación. en caso de que alguna especificación no aparezca en dicha documentación, deberá anexar carta del fabricante, firmada bajo protesta de decir verdad, donde incluya la o las especificaciones faltantes.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 02 de enero de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Las computadoras deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

Declaración del consumo de energía del equipo encendido y apagado.

EL EQUIPO DEBE INCLUIR UNA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO Y ADMINISTRACIÓN PROPIETARIA CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS SUGERIDAS:

Propietaria del fabricante o con derechos reservados para el fabricante (especificar el nombre registrado).

Con seguridad de acceso y permisos independientes de la seguridad del sistema operativo.

Que permita el diagnóstico y la administración remota de los recursos, teniendo acceso por medio de una interfaz Web a:

Tipo y velocidad del procesador.

Número de slots de memoria ocupados.

Número de serie del CPU.

Modelo del disco duro y número de serie.

Encendido y apagado remoto del equipo.

Versión y actualización del BIOS.

Habilitar / deshabilitar el arranque desde USB, CD-ROM y disco duro.

Habilitar / deshabilitar los puertos.

Que permita cambiar el password de configuración del BIOS de manera remota o programa.

Que permita encendido y apagado remoto vía red.

SOFTWARE PREINSTALADO

Microsoft Windows 10 Pro en Español (64 bits)

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.

El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.

El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.

El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.

Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

Requerimientos de servicio:

El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.

Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad donde se especifique marca y modelo de la computadora y se certifique la configuración del equipo.

Carta del proveedor en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que los equipos que ofertará son nuevos, no armados, no re-manufacturados y de reciente generación, especificando la fecha de inicio de comercialización del equipo.

Carta bajo protesta de decir verdad, donde el licitante se compromete a cumplir con los compromisos adquiridos.

Carta del fabricante que acredite al proveedor como distribuidor autorizado, certificado y/o exclusivo.

Carta del licitante, bajo protesta de decir verdad en la que se relacionen los centros de servicio autorizados por el fabricante.

Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad en la cual se garantice que la unidad de DVD ROM, lector de tarjetas, memoria, disco duro y tarjeta de red son homologadas por él e instalados desde fábrica.

Carta del fabricante en la que se manifieste bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica y de servicio; así como la existencia de refacciones para el mantenimiento de los bienes objeto de la adquisición, por cuando menos 3 años posteriores a la fecha de su recepción formal (vida útil).

El proveedor ganador deberá entregar de forma electrónica, archivos con la relación de números de serie del CPU, mouse y teclado.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hadware

Válido a partir del 02 de enero de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Las computadoras deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

Declaración del consumo de energía del equipo encendido y apagado.

EL EQUIPO DEBE INCLUIR UNA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO Y ADMINISTRACIÓN PROPIETARIA CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS SUGERIDAS:

Propietaria del fabricante o con derechos reservados para el fabricante (especificar el nombre registrado).

Con seguridad de acceso y permisos independientes de la seguridad del sistema operativo.

Que permita el diagnostico y la administración remota de los recursos, teniendo acceso por medio de una interfaz Web a:

Tipo y velocidad del procesador.

1. Número de slots de memoria ocupados.
2. Número de serie del CPU.
3. Modelo de disco duro y número de serie.
4. Encendido y apagado remoto del equipo.
5. Versión y actualización del BIOS.
6. Habilitar / deshabilitar  el arranque desde USB, CD-ROM y disco duro.
7. Habilitar / deshabilitar los puertos.
8. Que permita cambiar el password de configuración del BIOS de manera remota o programa.
9. Que permita encendido y apagado remoto vía red.

SOFTWARE PREINSTALADO

Microsoft Windows 10 Pro en Esapñol (64 bits)

MANUALES

Se debe entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

• El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
• El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Si excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

Requerimientos de servicio:

• El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
• Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
• Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS SUGERIDOS EN EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN O ARRENDAMIENTO:

• Carta del fabricante bajo protesta de decir verdad donde se especifique marca y modelo de la computadora y se certifique la configuración del equipo.
• Carta del proveedor en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que los equipos que ofertará son nuevos, no armados, no re-manufacturados y de reciente generación, especificando la fecha de inicio de comercialización del equipo.
• Carta bajo protesta de decir verdad, donde el licitante se compromete a cumplir con los compromisos adquiridos.
• Carta del fabricante que acredite el proveedor como distribuidor autorizado, certificado y/o exclusivo.
• Carta de licitante, bajo protesta de decir verdad en la que se relacionen los centros de servicios autorizados por el fabricante.
• Carta del fabricante en la que se manifiesta bajo protesta de decir verdad en el cual se garantice que la unidad de DVD ROM, lector de tarjetas, memoria, disco duro y tarjeta de red son homologadas por él e instalados desde fabrica.
• Carta del fabricante en la que se manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica y de servicio; así como la existencia de refacciones para el mantenimiento de los bienes objeto de la adquisición, por cuando menos 3 años posteriores a la fecha de su recepción formal (vida útil) .
• El proveedor ganador deberá entregar de forma electrónica, archivos con la relación de números de serie del CPU, mouse y teclado.